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Menara Holding

Important Groupe ayant plusieurs filiales, opérant dans plusieurs pôles :Immobilier, Exploitation des carrières, BTP, Habillement, et Organisation des événements sportifs. Les offres de l'entreprise

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VOS CRITÈRES
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: Telecoms
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2 offre(s) correspondent à vos critères

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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

[DescriptionPoste:Class_Offre:private] => Sous la responsabilité de votre Responsable d'Equipe, votre principale mission consiste à :
  • Gérer les comptes de nos abonnés,
  • Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations),
  • Constituer l'historique du dossier abonné.
Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise [ProfilRecherche:Class_Offre:private] => Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 réseaux ou développement informatique.

Vos atouts :
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral
  • Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs
  • Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)

Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?

Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !



Les avantages de l'offre:

  • Rémunération très attractive.
  • CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche.
  • Transport assuré.
  • Restauration offerte (un repas gratuit par jour).
  • Réelles perspectives d'évolution.
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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

Total Call

Sous la responsabilité de votre Responsable d'Equipe, votre principale mission consiste à : Gérer les comptes de nos abonnés, Pr...

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04 Août

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Total Call

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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
Vous pourrez également être contacté, le cas échéant, si nous avons un nouveau poste en adéquation avec vos compétences et aspirations professionnelles. 
Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
nous vous prions d'agréer, l'expression de nos sentiments les meilleurs
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Nous recrutons pour l'un de nos clients une université privée basé à Casablanca un Superviseur Télécommunication.


Missions :

  • Organisation et planification du travail de l'équipe dont il assure l'encadrement ;
  • Diffusion de l'information professionnelle et commentaires ;
  • Traitement des appels conflictuels ;
  • Contrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponse ;
  • Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise ;
  • Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs ;
  • Validation des fiches techniques destinées à alimenter la base documentaire rédigées par les agents ;
  • Faire preuve de méthode et d'organisation ;
  • Travailler en équipe ;
  • Avoir le goût pour la communication et les relations avec les usagers.
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Profil :

  • Bac+3 ;
  • Expérience réussie en tant que superviseur d’équipe de 2 à 3 ans ;
  • Capacité de coacher et de développer les compétences des collaborateurs ;
  • Etre un superviseur motivé avec une communication claire et ouverte à l’écrit et l’oral ;
  • Capable de coordonner et organiser les équipes ;
  • Maîtrise du français écrit et oral.
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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

pluriel-Rh

Nous recrutons pour l'un de nos clients une université privée basé à Casablanca un Superviseur Télécommunication. Missions : Or...

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13 Juil

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Nous recrutons pour l'un de nos clients une université privée basé à Casablanca un Superviseur Télécommunication. Missions : Or...

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