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Menara Holding

Important Groupe ayant plusieurs filiales, opérant dans plusieurs pôles :Immobilier, Exploitation des carrières, BTP, Habillement, et Organisation des événements sportifs. Les offres de l'entreprise

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VOS CRITÈRES
Secteur d'activité
: Call center
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22 offre(s) correspondent à vos critères

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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
Vous pourrez également être contacté, le cas échéant, si nous avons un nouveau poste en adéquation avec vos compétences et aspirations professionnelles. 
Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
nous vous prions d'agréer, l'expression de nos sentiments les meilleurs
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Débutants ou Expérimentés, Vous êtes intéressé(e)s par les métiers de l’offshoring? Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !

 

Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

rope.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

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Débutants ou Expérimentés, Vous êtes intéressé(e)s par les métiers de l’offshoring? Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !

 

Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.


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Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  une assistance personnalisée aux clients et de les guider dans le processus de réparation d’une panne

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète sera assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées. 

En rejoignant l’équipe de Phone Group. Nous vous assurons également :

- Un CDI dès le 1er jour,

-Une couverture sociale complémentaire (CNSS ; AMO), et plus d’avantages liés au groupe.

-Une rémunération attractive, une formation Rémunérée et des opportunités d'évolution.

- Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée 

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Vous  êtes de formation niveau Bac et plus :
Vous Maîtrisez parfaitement le français.
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.

N’hésitez pas à envoyer  votre candidature et  rejoindre  la #BigFamily Phone Group 

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

Phonegroup

Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  un...

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18 Août

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Phonegroup

Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  un...

Voir l'offre Partager 18 Août
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nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
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distance, spécialisé dans l’externalisation des activités de gestion clients
principalement en offshore à destination des pays d’Europe.

Fondée sur des valeurs humaines fortes, sa stratégie repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses clients et ses collaborateurs.

Notre bureau à Casablanca emploie actuellement plus de 250 collaborateurs.                                                                                                                 [DescriptionPoste:Class_Offre:private] =>

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recrutons Deux Trafic Managers / Vigies.

Le vigie aura pour mission de soutenir les différents départements de la société dans la gestion de la planification de la production telles que :

          Organiser les plannings en fonction des prévisionnels

          Suivre l’adhérence des plannings et proposer des actions correctives

          Gérer les pauses, les dépassements de pause, les retards et les absences.

          Réaliser les reporting et suivi des heures (travaillées ou non)

          Réaliser les reporting de suivi de la production.

La liste n’est pas exhaustive. [ProfilRecherche:Class_Offre:private] =>

Profil demandé :

          Une attitude professionnelle et disciplinée.

          Un Bac +2 souhaité

          Expérience dans la gestion de flux de production souhaitée

          Un excellent niveau en Excel

          Une bonne capacité à travailler avec tous les départements d’une entreprise

          Une bonne communication à l’oral et à l’écrit (Français + Arabe)

          Un bon niveau d’anglais serait souhaité

 

Nous vous offrons:

          Un environnement de travail stable et fiable avec un management international.

          Une culture ouverte et professionnelle avec des opportunités de développement personnel.

          Des défis quotidiens intéressants pour développer votre talent et vos connaissances.

          Une formation interne, du coaching et un soutien intensif de la part de votre supérieur hiérarchique.

          Après une période d'essai, un engagement permanent (Contrat à durée indéterminée), conformément à la législation du Maroc.

          Bonnes conditions de travail et d'assurance maladie.

          Organisation et pratique du fun management; parties d’échecs, tournois sportifs, games, etc.

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

CBIS.COM

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recrutons Deux Trafic Managers / Vigies. Le vigie...

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CBIS.COM

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recrutons Deux Trafic Managers / Vigies. Le vigie...

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Nous recherchons pour le compte de notre site, des consultants en astrologie , pour apporter un soutien moral à nos clients
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Mission principal :

  • apporter un soutien moral à nos clients,

  • suivre ses clients quotidiennement,

  • conseiller / coacher/ orienter le client

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  • avoir une certaine connaissance et culture en matière de psychologie  sociologie, épistémologie, religions, histoire, anthropologie, médecine… etc.

  • Sens de l’écoute,

  • Esprit analytique,

  • Excellente maîtrise du français

  • Excellente communication orale et écrite

  • Un sens de l’initiative et des relations humaines

  • UNE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE EST OBLIGATOIRE

La satisfaction de notre clientèle étant une priorité nous sommes là pour répondre à leur besoin au quotidien.

Nous acceptons les candidats de toutes les nationalités avec compte bancaire marocain.

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI, CNSS, AMO

Amplitude horaire

shift matin: 7h00-15h00; shift soir: 15h00-23h00

Salaire Net “7000 DHs -7500dhs” + primes

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

SR COM

Mission principal :apporter un soutien moral à nos clients,suivre ses clients quotidiennement,conseiller / coacher/ orienter le client

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17 Août

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SR COM

Mission principal :apporter un soutien moral à nos clients,suivre ses clients quotidiennement,conseiller / coacher/ orienter le client

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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
Vous pourrez également être contacté, le cas échéant, si nous avons un nouveau poste en adéquation avec vos compétences et aspirations professionnelles. 
Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
nous vous prions d'agréer, l'expression de nos sentiments les meilleurs
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Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un planificateur/ chargé de la planification et de l’organisation
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vos missions:


  • assurer l’organisation et le suivi au sein du groupe (formations, réunions, plannings...etc)

  • assurer le suivi de toutes les étapes de l'intégration jusqu’en montée de prod et installation

  • suivi des taux de présentéisme, absentéisme et retards

  • gérer la documentation des formations et des bases de données


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Formation bac+2 ou plus
Avoir le sens de l’organisation
Excellente communication orale et écrite ;
Capacité d’analyse et de préconisations ;
Maîtrise de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint ) ;
Dynamisme et réactivité ;
Gestion des priorités et Respect des deadlines ;
Résistance au stress .

Une expérience dans en tant que planificateur en centre d’appels est fortement souhaitable

Amplitude horaire
9h-19h et week end off

Salaire:
5000 dhs
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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

SR COM

vos missions:assurer l’organisation et le suivi au sein du groupe (formations, réunions, plannings...etc)assurer le suivi de toutes les ...

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17 Août

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SR COM

vos missions:assurer l’organisation et le suivi au sein du groupe (formations, réunions, plannings...etc)assurer le suivi de toutes les ...

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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
Vous pourrez également être contacté, le cas échéant, si nous avons un nouveau poste en adéquation avec vos compétences et aspirations professionnelles. 
Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
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Débutants ou Expérimentés, Vous êtes intéressé(e)s par les métiers de l’offshoring? Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !

 

Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

rope.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

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Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.


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Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  une assistance personnalisée aux clients et de les guider dans le processus de réparation d’une panne

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète sera assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées. 

En rejoignant l’équipe de Phone Group. Nous vous assurons également :

- Un CDI dès le 1er jour,

-Une couverture sociale complémentaire (CNSS ; AMO), et plus d’avantages liés au groupe.

-Une rémunération attractive, une formation Rémunérée et des opportunités d'évolution.

- Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée 

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Vous  êtes de formation niveau Bac et plus :
Vous Maîtrisez parfaitement le français.
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.

N’hésitez pas à envoyer  votre candidature et  rejoindre  la #BigFamily Phone Group 

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Phonegroup

Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  un...

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16 Août

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Phonegroup

Un Assistant Technique a pour mission d’assister les clients  avec le support technique nécessaire, de  fournir  un...

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Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

rope.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

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Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.


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Le Chargé de Clientèle  a pour mission de :

·         traiter les demandes du client et répondre à ses besoins,

·          assister les clients en leurs apportant l'aide et le support nécessaire,

·          gérer et optimiser la relation client.

Une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées. 

En rejoignant l’équipe de Phone Group. Nous vous assurons également :

- Un CDI dès le 1er jour,

-Une couverture sociale complémentaire (CNSS ; AMO), et plus d’avantages liés au groupe.

-Une rémunération attractive, une formation rémunérée et des opportunités d'évolution.

- Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée 

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Vous  êtes de formation niveau Bac et plus :
Vous Maîtrisez parfaitement le français.
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.

N’hésitez pas à envoyez vos candidatures  et rejoindre  la #BigFamily Phone Group 

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

Phonegroup

Le Chargé de Clientèlea pour mission de : · traiter les demandes du client et répondre à ses besoins, ·  ...

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16 Août

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Phonegroup

Le Chargé de Clientèlea pour mission de : · traiter les demandes du client et répondre à ses besoins, ·  ...

Voir l'offre Partager 16 Août
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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

[DescriptionPoste:Class_Offre:private] => Reportant au Responsable Opérationnel, vous animez une équipe constituée de 4 à 5 Responsables d’équipes et d’une centaine (100) de Conseillers Multimédia. Vous êtes le garant des résultats qualitatifs et quantitatifs de vos équipes selon les objectifs fixés par votre responsable opérationnel.

Vos missions consistent à :
  • Piloter votre activité tout en appliquant les méthodologies définies par l’entreprise;
  • Recruter, manager et développer les équipes de production;
  • Proposer et mettre en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise;
  • Gérer la performance de vos équipes et développer les compétences de vos collaborateurs;
  • Être l’interlocuteur principal des clients et des équipes en interne sur les questions de production;
  • Gérer les indicateurs de performance de vos équipes;
  • Garantir un bon climat social au sein de votre plateau;
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Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire .

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Qualités requises :
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  • Force de proposition
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  • Autonomie
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  • Parfaite maîtrise des outils MS Office

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

Total Call

Reportant au Responsable Opérationnel, vous animez une équipe constituée de 4 à 5 Responsables d’équipes et d’une centaine (100) ...

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15 Août

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Total Call

Reportant au Responsable Opérationnel, vous animez une équipe constituée de 4 à 5 Responsables d’équipes et d’une centaine (100) ...

Voir l'offre Partager 15 Août
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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
Vous pourrez également être contacté, le cas échéant, si nous avons un nouveau poste en adéquation avec vos compétences et aspirations professionnelles. 
Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
nous vous prions d'agréer, l'expression de nos sentiments les meilleurs
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Dans le cadre de notre expansion nous recherchons des managers et des superviseurs pour plusieurs activités ( reception , emission , prise de rdv , tchat )
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Vos missions seront:

1- Gestion et administration de l'activité :

- Suivre les indicateurs de production.

- Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe.

- Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe.

2- Encadrement et animation d'équipe :

- Assurer au quotidien un management de proximité.

- Assister ponctuellement son équipe dans la gestion de contacts difficiles.

- Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d'une équipe.

- Organiser et animer des réunions.

- Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer.

- Animer des formations ponctuelles.

3- Qualité de service :

- Contrôler, évaluer les performances de son équipe.

- Evaluer la performance d'une organisation.

- Analyser et interpréter des résultats statistiques.

- Réaliser des comptes rendus

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Amplitude horaire

plusieurs shifts possibles

Salaire Net + primes

7000

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

SR COM

Vos missions seront:1- Gestion et administration de l'activité :- Suivre les indicateurs de production.- Planifier, organiser et piloter l'...

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15 Août

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SR COM

Vos missions seront:1- Gestion et administration de l'activité :- Suivre les indicateurs de production.- Planifier, organiser et piloter l'...

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Après un examen attentif de votre dossier, 
nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à
votre offre de collaboration. 
En effet, malgré l'intérêt de votre profil, certaines candidatures correspondent d'avantage aux profils que nous recherchons. 
N'hésitez pas à l'avenir à postuler à une autre offre émanant de notre société qui pourrait vous intéresser. 
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Vous souhaitant de trouver rapidement une situation conforme à vos attentes, 
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marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée
à Meknès et Tanger.

Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français.

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Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un formateur (H/F) pour notre site de Meknès, qui a pour mission :

 

-          Animation des formations métier

-          Animation des formations en GRC et Télévente

-          Animation des formations continues

 

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Vous êtes passionné par la formation, vous avez un très bon niveau de langue et une très bonne élocution ainsi que de réelles qualités pédagogiques :

 

Expérience probante en tant que formateur en centre d’appels (12 mois minimum)

Dynamisme et forte présence.

Maîtrise de l’outil informatique (Word, Power Point et Excel) est indispensable.

Forte disponibilité et flexibilité

Sens d’adaptation

Attitude mentale positive.

Prise d’initiative.

Savoir adopter un comportement relationnel approprié.

 

N'hésitez pas à postuler.
Nous vous garantissons de réélles perspectives d'evolution.
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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

assistel

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un formateur (H/F) pour notre site de Meknès, qui a pour mission :   ...

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15 Août

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assistel

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un formateur (H/F) pour notre site de Meknès, qui a pour mission :   ...

Voir l'offre Partager 15 Août
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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

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TOTAL CALL MAROC
Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes.
Casablanca - Maroc

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En tant que Responsable d'Equipe, vos principales missions seront :

  • Encadrement et accompagnement d’une équipe de Conseillers;
  • Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe;
  • Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité;
  • Animation des réunions d'équipe et des ateliers de qualité;
  • Identification des besoins en coaching et en formation continue;
  • Participation au Recrutement des futurs collaborateurs.
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  • Vous êtes issu d'une formation Bac +4, en management, gestion des entreprises, informatique ou équivalent.
  • Vous justifiez d’une expérience probante de 2 ans minimum sur un poste de Management dans le domaine des centres d'appels

Vos atouts :

  • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l’atteinte des objectifs;
  • Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous avez le goût du challenge;
  • Vous maîtrisez la langue française à l'oral et à l'écrit;
  • Vous maîtrisez l'outil informatique.

En rejoignant notre Groupe, de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous !

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Offre d'emploi maroc | AmalJOB

Total Call

En tant que Responsable d'Equipe, vos principales missions seront : Encadrement et accompagnement d’une équipe de Conseillers; ...

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11 Août

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Total Call

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