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Superviseurs expérimentés en télévente pour Meknes et Tanger


  • Entreprise : ASSISTEL
  • Région : Tanger et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : de 6000 DH à 8000 DH
  • Date création : 17/10/2017
  • Secteur d'activité : Call center
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Baccalauréat
  • Date expiration : 16/12/2017
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


            Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger.

Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français.

DESCRIPTION DU POSTE


Dans le cadre du développement de nos activités sur MEKNES et TANGER, nous recrutons des Chefs d'équipe télévente expérimentés.

Rattaché au service production, le chef d’équipe Sénior aura comme missions de :

- Analyser les chiffres et mettre en place des actions de redressement efficaces.

- Manager une équipe de télévendeurs

- Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

- Suivi des indicateurs individuels de chaque agent de l’équipe et mise en place d’actions d’accompagnement.

- Assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs

- Animer le plateau de production

- Assurer une bonne dynamique de travail.

- Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau.

PROFIL RECHERCHÉ


Vous avez une expérience minimale de 12 mois en tant que superviseur télévente, vous êtes doté d’un excellent sens relationnel, d’une bonne capacité à gérer le stresse et d’une motivation claire et prononcée de travailler dans un environnement en pleine mutation. Vous maitrisez les outils informatiques ; votre profil nous intéresse !  bénéficiez de tous les avantages que nous mettons à votre disposition.

Une expérience en projets d’assurance/prévoyance serait un grand atout.

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