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Superviseur franco-anglophone


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 19/02/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Autres
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 19/04/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l'entreprise 

Nous recrutons pour un centre de contacts de renommée basé en AFRIQUE, des superviseurs franco-anglophones expérimentés 

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste

  • Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe
  • Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement
  • Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue
  • Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes
  • S’assurer de la capitalisation des connaissances au sein de son équipe
  • Participer à la mise en place des évolutions des offres de service

PROFIL RECHERCHÉ


Profil recherché

  • Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (BAC 4 minimum)
  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (oral, écrit)
  • Vous disposez d’une expérience significative d’encadrement de personnels acquise au sein d’une plateforme téléphonique ou du back-office
  • Force de proposition et autonome dans votre organisation
  • Vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe
  • Vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client

Avantages du poste 

  •  Nous vous proposons une rémunération motivante
  • Un encadrement de proximité par des professionnels du métier
  • Un plan de carrière attractif

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