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Superviseur expérimenté en Téléphone


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : RIGHT PLACE CALL
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : Non Communiqué
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 24/06/2019
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 23/08/2019
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui des Superviseurs expérimentés.

Missions du poste:

  • Management d'une équipe de chargés de la relation client.
  • Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge).
  • Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.
  • Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision.
  • Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.
  • Assurer leur montée en compétence
  • Veiller l'atteinte des objectifs et animer les challenges

 

DESCRIPTION DU POSTE


Profil recherché:

  • Superviseur confirmé dans son poste depuis un an minimum en centre d’appels en
  • Commercialisation de produits téléphoniques
  • Avoir le goût des challenges
  • Aimer travailler en équipe
  • Avoir de bonnes qualités communicationnelles à l'oral comme à l'écrit

PROFIL RECHERCHÉ


Avantages du poste:

  • Rémunération attractive
  • Avantages sociaux (CDI CNSS & AMO)
  • Environnement agréable et convivial
  • Amplitude horaire
  • HORAIRE FIXE
  • Salaire Net primes

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