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Superviseur expérimenté Assurances


Maroc

  • Entreprise : TELEXCEL
  • Région :
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  • Date création :
  • Secteur d'activité :
  • Fonction :
  • Expérience :
  • Type de formation :
  • Date expiration :
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Telexcel est un centre d’appels crée en 2007 à Casablanca (Maroc). En 2016, Telexcel inaugure son deuxième site de production, à Abidjan (Côte d’Ivoire). Dans l’optique d’être toujours plus proche de ses clients, Telexcel ouvrira en 2019 son antenne administrative à Paris.

 
 A ce jour, 250 femmes et hommes exercent les métiers du centre d’appels au sein de nos structures. 
 
Telexcel s’est forgé une solide réputation en marketing téléphonique auprès du secteur non marchand. Une centaine de nos collaborateurs se consacrent à la collecte de fonds au profit d’organismes humanitaires et d’associations caritatives sur les marché Français et Suisse. Ces opérations exigeantes nécessitent des agents au niveau de langue irréprochable, bénéficiant d’une formation continue de qualité tant au niveau des techniques d’appels que du bagage culturel. 
 
Telexcel c’est aussi un pôle dédié à la Création de Trafic, quatre-vingts agents se consacrent depuis 2007 à convertir leurs interlocuteurs en visiteurs pour de grandes enseignes de l’ameublement. Cette opération au rythme d’appel élevé est une école de rigueur, la fluidité du discours de nos collaborateurs est garante de points de ventes bondés. 
 
Telexcel possède une expérience conséquente pour des opérations de vente, prise de rendez-vous, qualification de bases de données et rachat de crédits sur le marché Français. Mais aussi en réception d’appels, back-office et sondage sur le marché Marocain. 
 
Pas de recette miracle, les résultats sont obtenus grâce à des agents formés et maitrisant parfaitement le Français, appliquant des méthodes validées, et encadrés par des managers expérimentés et rigoureux.

DESCRIPTION DU POSTE


Motiver et animer une  équipe de 10 téléconseillers

S’assurer que la démarche qualité soit appliquée

Evaluer les résultats de votre équipe et prendre si nécessaire les mesures correctives

Faire respecter les règles et procédures en vigueur

Assister les conseillers en cas de difficultés

Monter en compétence votre équipe

Effectuer des reportings –

Faire  les débriefs

PROFIL RECHERCHÉ


Expérience minimum de 2 ans en tant que Manager dans le domaine de l’assurance.

Fort leadership

Être orienté résultats

Avantages et rémunération :

Un contrat CDI dès votre intégration.

Un système de rémunération attractif composé d'un fixe et d'un variable mensuel

Avantages sociaux (CNSS, AMO).

Un cadre de travail agréable

Amplitude horaire du Lundi au Vendredi de 9H30 à 18h30

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