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Responsable opérationnel d’activités (ROA)


Maroc Tout le Maroc

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Tout le Maroc
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 12/02/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Autres
  • Expérience : 3 à 5 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 12/04/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Responsable opérationnel d’activités (ROA)

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste

  • Manager une équipe de coordinateurs de production et de superviseurs
  • Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…)
  • Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
  • Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité
  • Faire des analyses et des synthèses des chiffres réalisés
  • Etre garant de la qualité de service, de la rentabilité de l’activité et de la satisfaction du client

PROFIL RECHERCHÉ


Profil recherché

  • De formation bac 4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)
  • Excellente maîtrise de l’anglais
  • Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’un centre d’appels en tant que chef de plateau ou ROA.
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion
  • Force de propositions et faire preuve de réactivité
  • Aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge

Avantages du poste 

  • Nous vous offrons un package intéressant avec la possibilité d’avoir un contrat expatrié

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