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Responsable de compte Anglophone


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 19/02/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Autres
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 19/04/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l'entreprise 

Nous recrutons pour le compte d’un grand centre d’appels de renommée des responsables de compte anglophones, poste basé en AFRIQUE

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste

  • Participer activement aux actions avant-ventes des projets (validation des aspects techniques des appels d’offres, Gestion de l’adéquation des ressources, conseil client, construction des dossiers de référencement…)
  • Diriger et piloter les projets
  • Accompagner les Responsables Opérationnels d’Activité dans la gestion des relations client
  • Animer votre équipe et favoriser des synergies entre les collaborateurs
  • Suivre les performances des équipes et mettre en place des plans d’actions appropriés
  • Garantir l’atteinte des objectifs contractuels Client aussi bien sur le plan qualitatif que quantitatif
  • Production de rapports analytiques et statistiques
  • Faciliter l’organisation de la plateforme de production
  • Garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements pris
  • Réaliser la veille marché d’un secteur ultra dynamique
  • Analyser les problématiques soulevées lors des synthèses clients

PROFIL RECHERCHÉ


Profil recherché

  • Formation supérieure (BAC 5)
  • Excellent maîtrise de l’anglais
  • Expérience significative d’au moins 3 ans dans un poste équivalent au sein d'une entreprise dans le secteur de la relation clients, idéalement dans un centre d’appels
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion
  • Véritable esprit d’analyse et grande capacité de synthèse
  • Force de propositions et faire preuve de réactivité
  • Aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge….

Avantages du poste 

Nous vous offrons un package intéressant avec la possibilité d’avoir un contrat expatrié

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