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Responsable Opérationnel d'Activité Expérimenté en Télévente


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : REKRUT'ACADEMY
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 14/08/2019
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 13/10/2019
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Responsable Opérationnel d'Activité Expérimenté en Télévente

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste

  • Optimiser l'organisation quotidienne des activités pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe (marge, volume, qualité, productivité)
  • Veiller au respect des process développés par les clients et proposer des pistes d'amélioration
  • Mettre en œuvre des normes et standards Entreprise
  • Préparer et animer la réunion d'informations hebdomadaire
  • Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens annuels, coaching, besoin de formation)
  • Participer à la synergie entre les entités du réseau
  • Accueillir les clients et prospects lors des visites de site

PROFIL RECHERCHÉ


Profil recherché

  • Bac 2 minimum
  • Expérience de minimum 2 an en tant que Responsable Opérationnel des Activités/de Production au sein d'un centre d'appels

Avantages du poste 

  • 15 000 dhs net primes

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