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MANAGER NEERLANDOPHONE


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 10/07/2019
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : Etudiant
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 08/09/2019
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 


CoManagers recrute un superviseur/manager néerlandophone expérimenté pour une activité en réception d'appels  pour des centres d’appels basé à Casablanca ou Marrakech

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste 
 

  • Animer et encadrer une équipe d’agents
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs de performance à votre équipe
  • Assurer le suivi et l’amélioration des performances des équipes
  • Animation et présence sur le terrain
  • Optimisation de la production : s’assurer du bon déroulement d’une opération, du respect des orientations validées et établir des plans d’action en cas de besoin
  • Assurer  la remontée et le traitement des difficultés : résolutions des dysfonctionnements et des aléas (techniques et humains)
  • Vérification, analyse et consolidation des statistiques, du suivi (production et présentation d’indicateurs…) et synthèse
  • Reporting du suivi auprès de la direction et du donneur d’ordre (client)
  • Démarche qualité de l’entreprise sur la production (écoutes terrain, formation « flash »…), amélioration de la performance (plans d’actions) et participation à des projets transversaux de l’entreprise

PROFIL RECHERCHÉ



Profil recherché:

 

  • Expérience probante en tant que superviseur /manager
  • Grandes capacités managériales
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Charisme et leadership


Avantages du poste 

 

  • CDI ET AVANTAGES SOCIAUX
  • REMUNERATION NEGOCIABLE EN FONCTION DU PROFIL

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