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Helpdesk


Maroc

  • Entreprise : MAPPING CONTROL
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


MAPPING CONTROL conçoit et commercialise des services innovants dans le domaine du véhicule connecté (gestion de flottes, réduction des coûts, supervision des équipes itinérantes, auto-partage, co-voiturage, etc…).

Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà permis à MAPPING CONTROL de connecter plus de 100 000 véhicules de flottes d’entreprises et de collectivités. Avec une hyper-croissance de près de 3000 % sur 4 ans, MAPPING CONTROL, membre de la French Tech et labellisée BPI Excellence, accélère son développement, se déploie à l’international et renforce ses équipes au Maroc.







DESCRIPTION DU POSTE


Missions :

  • Diagnostic de Panne ;
  • Prise en main à distance ;
  • Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs ;
  • Support aux utilisateurs hotline...

PROFIL RECHERCHÉ


  • Diplômé en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

    Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. 

    Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

    Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance

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