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Coach Qualité expérimenté en centre d'appels


  • Entreprise : ASSISTEL
  • Région :
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  • Fonction :
  • Expérience :
  • Type de formation :
  • Date expiration :
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger.

Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français.

DESCRIPTION DU POSTE


Nous recrutons, dans le cadre de l’accroissement de nos activités, un Coach Qualité sur Meknès qui aura comme missions de :

 

- Contrôler la qualité du discours  et le respect du référentiel Qualité et Accompagner les conseillers commerciaux (écoute et intervention à chaud)

- Assurer la montée en compétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims et discours non conformes)

PROFIL RECHERCHÉ


Vous disposez d’une expérience antérieure minimale d’un an en tant que coach qualité au sein d’un centre d’appels ; vous avez un bon niveau de Langue, un bon sens commercial et la capacité d’argumentation ; vous êtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d'analyse et d’observation ;

Ce poste est pour vous.

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