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Chargés de Relation Clients - Mohammedia


  • Entreprise : PHONEGROUP
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 10/09/2018
  • Secteur d'activité : Call center
  • Fonction : Autres
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Baccalauréat
  • Date expiration : 09/11/2018
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Débutants ou Expérimentés, Vous êtes intéressé(e)s par les métiers de l’offshoring? Rejoignez vite la #BigFamily Phone Group !

 

Symbole de l’Afrique des talents qui avance et réussit, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.

 

De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.

Fondé par le groupe marocain Saham, Phone Group, démontre depuis l’an 2000, son savoir-faire dans le secteur des centres de contact offshore

 

De 2000 à aujourd’hui, Phone Group croît à un rythme soutenu, multiplie les ouvertures des sites et se déploie comme un projet entrepreuprenarial au vrai sens du terme, animé au quotidien par plus de 4500 collaborateurs, formés et encadrés pour satisfaire les attentes des clients des partenaires de Phone Group en Afrique, Moyen-Orient et Europe.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

rope.

Respect mutuel, transparence, proximité, confidentialité et équité: ces cinq valeurs soulignent la priorité que Phone Group entend donner à la notion de confiance dans tous les champs de la relation "managers/collaborateurs".

Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.

DESCRIPTION DU POSTE


Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.

Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

En rejoignant l’équipe de Phone Group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également :

  • Une rémunération attractive (fixe + prime),
  • Un Contrat de travail dès le 1er jour de formation,
  • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
  • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe,
  • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !

PROFIL RECHERCHÉ


Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d’un bon niveau de langue française, d’une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit, un sens de l’écoute et du service acérés.

Vous devrez également disposer:

  • D’une formation niveau bac ou plus,
  • D’une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés,
  • D’une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

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