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Filiale du Groupe Telefonica, Atento est le leader des Centres de Contacts et de la Gestion de la Relation Clients au Maroc. Nous employons 132 000 e...


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Chargé(e) de clientèle Opérateur Télécom Canadien (24h/24h)


Maroc Fès et région

  • Entreprise : SITEL GROUP
  • Région : Fès et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 14/08/2019
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : Etudiant
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 13/10/2019
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services télécom nord-américain.

DESCRIPTION DU POSTE


Missions du poste

  • Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
    Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
    Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
  • Assurer la gestion des comptes clients ;
  • Assurer l'assistance technique de base.
  • Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

PROFIL RECHERCHÉ


Profil recherché

  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation
  • Une disponibilité 24h/24h
  • Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ;
  • Une bonne communication ;
  • Une excellente fibre commerciale ;
  • Une très bonne élocution
  • Et des compétences techniques.

Avantages du poste 

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :

  • Une Formation certifiante ;
  • Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
  • Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue.
Amplitude horaire

24h/24

Salaire Net primes

A définir .

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