Non, il ne faut pas faire un bisou à tout le monde... C'est en fait avoir présent à l'esprit que tout groupe humain est d'abord une somme d'individualités, c'est à dire des caractères potentiellement opposés. Il convient de réaliser cette alchimie subtile consistant à ne pas accorder plus d'espace à l'un ou à l'autre, tout en donnant l'impression que chacun peut s'exprimer. Stimuler l'esprit d'équipe, c'est donc faire comprendre les liens qui unissent les éléments du groupe. C'est se ranger sous la bannière de la motivation collective au travers d'un intérêt commun identifié.

Même si une entreprise monte un groupe de travail réunissant ses meilleurs éléments, ces derniers auront besoin de savoir pourquoi ils ont été choisis. Afin qu'ils démontrent un bonne cohésion, ils doivent se respecter les uns les autres. C'est un gage d'émulation collective. Il faut pouvoir expliquer à une personne ce que l'on attend d'elle dans le groupe. De cette façon, chaque élément est déterminé à donner le maximum de lui-même. Comme dans une équipe de foot, chaque membre doit bien comprendre sa position pour l'intégrer parfaitement dans la stratégie collective.

C'est en identifiant les objectifs qu'il doit atteindre que le chef d'équipe peut espérer créer un mental performant au sein de son groupe. Il va pouvoir transmettre cet intérêt commun à tous, ce qui engendrera la motivation de chacun. Le travail d'équipe est à l'image d'un voyage : les participants ont besoin de connaître leur destination. Lors des premières réunions, on doit très vite vérifier que les membres du groupe sont sur la même longueur d'ondes et ne possèdent pas de visions contradictoires sur les chemins à emprunter pour parvenir au but.

Cette technique venue d'outre-Atlantique a déjà fait ses preuves : invitez chaque membre de l'équipe à poster sur l'intranet du bureau, une photo de lui lorsqu'il était enfant. Vous rappellerez à l'inconscient de vos équipiers tout ce qu'ils ont en commun, et d'abord le fait d'avoir été enfant... Cela aide à bien fédérer un groupe en invitant les individus, via ce geste anodin, à ne pas se voir seulement tels qu'ils sont aujourd'hui mais tels qu'ils ont été jadis.

Quand une équipe travaille bien, il faut le lui dire. C'est le meilleur moyen pour qu'elle continue sur sa lancée. Il faut savoir donner de l'importance au travail accompli en félicitant les gens lorsque les résultats sont positifs. Un succès, même minime, ne doit pas être vu comme une chose "normale", il mérite d'être souligné. C'est un truc efficace qui contribue pleinement à l'instauration d'une ambiance de travail agréable. Et la motivation ne peut exister sans bonne ambiance.

L'équipe fonctionne de façon transversale, ériger l'un de ses membres sur un piédestal, c'est briser la motivation des autres. Chaque personne doit se voir investie d'une part des responsabilités. Envoyez par exemple un e-mail qui, tout en félicitant le travail d'une personne en particulier, va louer l'effort collectif accompli ou les progrès de l'équipe.

La réunion est un élément essentiel dans la vie d'un groupe et ce doit être un moment bien organisé qui puisse laisser la part à un minimum d'improvisation. On ne doit pas avoir l'impression de toujours procéder de la même façon. Le temps de réunion doit être court pour être productif : quand vous sentez qu'une question ou qu'un problème va prendre un temps important, consacrez une autre plage horaire à l'étude du cas concerné. Le chef d'équipe menant sa réunion avec efficacité va ainsi entretenir le mental de ses troupes en ne les laissant jamais trouver le temps trop long.

Il convient d'être à l'écoute permanente de son équipe pour détecter à temps les intrusions négatives qui vont nuire à la productivité. Il faut annihiler tous ces ragots et bruits de couloirs qui véhiculent le ressentiment et l'amertume. Peu à peu, ces discussions qui alimentent le quotidien rongent la motivation. Il faut savoir tordre le cou aux rumeurs et diffuser des messages positifs. On peut par exemple inviter chacun à raconter une anecdote heureuse qu'il a vécu dans le cadre de son travail, comme une vente réussie, une rencontre avec un client étonnant, etc.

C'est le sens du contact du chef d'équipe avec chacun des membres du groupe qui installe la relation de confiance. Le leader doit savoir être réceptif à tout ce qui est dit, se montrer toujours disponible et ne jamais afficher l'image de celui qui sait tout tellement bien qu'il n'a besoin que d'exécutants ! Quand l'équipe n'est pas physiquement au même endroit, il est vital de donner des rendez-vous ponctuels : envoyez par exemple un e-mail à 8H précises tous les jours. Très vite ils seront suspendus à leur messagerie dès 7H55. Ou bien prévoyez, à l'issue de toutes les réunions, une période de 20 minutes pour répondre aux questions individuelles.

Les membres d'une équipe doivent bien se connaître et la découverte de chacun au travers d'activités extérieures y participe grandement. Un déjeuner, un après-midi de jeux de groupe, n'importe quelle activité qui oblige à sortir du bureau sera la base de souvenirs sympathiques qui forgeront, peu à peu, un authentique esprit d'équipe. Attention, ce n'est pas de la force physique que l'on attend d'un analyste financier ou d'un juriste. Les activités ne doivent exclure personne et, bien sûr, tout le monde doit pouvoir y participer.